Kas yra orientacija į rinką?
Orientacija į rinką yra rinkodaros koncepcija, kai įmonė orientuojasi į klientų poreikių ir pageidavimų nustatymą, atitinkamai kuria ir parduoda produktus ir paslaugas, atsižvelgdama į tuos poreikius ir pageidavimus, pirmiausia siekdama uždirbti pelną.
Ši strategija siūlo įmonėms stebėti, kokie yra kliento reikalavimai ir poreikiai, ir, atsižvelgdami į šiuos reikalavimus, jie kuria ir parduoda savo produktus ir paslaugas.
Charakteristikos
Toliau pateikiamos orientacijos į rinką charakteristikos.
1 - orientuotas į klientą
Strategija grindžiama kliento reikalavimais ir reikalavimais ir pataria, kad įmonės, norėdamos būti pelningos, sutelks dėmesį į klientų pageidavimus. Šios strategijos besilaikančios įmonės naudoja savo išteklius klientų poreikiams tenkinti.
2 - realizuoja konkurenciją
Ši strategija taip pat supranta, kad būtina identifikuoti konkurenciją ir grėsmes verslui, be klientų poreikių nustatymo. Verslas, negalintis nustatyti galimų grėsmių, ateityje gali patirti žalą.
# 3 - Produktų kūrimas
Šios strategijos besilaikančios įmonės dalyvauja produktų naujovėse ir tobulinime, kad galėtų patenkinti kintančius klientų poreikius.
# 4 - funkcinis koordinavimas
Strategijoje besilaikančioje įmonėje skirtingi funkciniai įmonių padaliniai linkę dirbti tarpusavyje derindami puikios kokybės prekes ir paslaugas.
Kaip tai veikia?
Orientacija į rinką yra verslo rinkodaros strategija, orientuota į savo klientų bazę kuriant ir parduodant produktus ir paslaugas. Strategija apima klientų reikalavimų, rūpesčių ir pasiūlymų, susijusių su konkrečiu produktu ar paslauga, su kuria prekiauja įmonė, analizę ir tyrimą. Tokiu būdu įmonė sužinos apie klientų pageidavimų tendencijas. Tai leis įmonei modifikuoti ar kurti savo produktą ar paslaugas, atsižvelgiant į klientų pageidavimus.
Orientacijos į rinką pavyzdys
Paimkime automobilių gamybos padalinio, kuris gamina automobilius, pavyzdį. Tai gali būti skirtingų modelių ir kategorijų automobilių gamyba. Tačiau jei tai bus orientuota į rinką, ji atliks tyrimus, kokių modelių reikalauja klientai ir kokių savybių jie ieško automobiliuose!
Orientacijos į rinką etapai
Orientacijos į rinką kūrimas apima įvairius etapus.
# 1 - inicijavimas
Tai pirmasis etapas, kuriame įmonės nustato galimas grėsmes, kurios gali jas paveikti. Kartu su grėsmėmis jie taip pat tiria, kokių veiksmų galima imtis šioms grėsmėms pašalinti.
# 2 - paruošimas
Kitame etape įmonės darbuotojams pateikiami inicijavimo etape nustatyti planai, kurių reikia laikytis. Įmonė turi užtikrinti, kad visi darbuotojai būtų pasirengę pokyčiams, o tie, kurie nėra pasirengę, turės palikti įmonę.
# 3 - institucionalizavimas
Šiame etape planas įgyvendinamas. Tai labai svarbus etapas, todėl darbuotojams rengiama daugybė mokymų, kad įmonė dabar galėtų patenkinti klientų poreikius. Taigi planas vykdomas šiame etape.
# 4 - priežiūra
Tai paskutinis etapas. Užtikrinama, kad planas ir toliau išliktų veiksmingas ir kad visi tinkamai jo laikytųsi. Įmonė ir toliau tenkina klientų poreikius ir reikalavimus, kaip siūloma pradiniame plane.
Orientacija į rinką ir orientacija į produktą
Orientacija į rinką yra strategija, orientuota į klientų pageidavimus ir reikalavimus. Ji siūlo, kad įmonė turėtų sutelkti savo produktų dizainą ir pardavimą atsižvelgdama į klientų reikalavimus ir reikalavimus, kad būtų pelninga.
Kita vertus, orientacijos į produktą strategijoje daugiausia dėmesio skiriama reguliariai gaminamo produkto kokybės gerinimui. Ji nesieja savęs su klientų reikalavimais, o daugiausia dėmesio skiria tam, kaip galėtų pagerinti savo produktą.
Privalumai
Įmonės, kurios laikosi orientacijos į rinką, naudojasi įvairiais privalumais.
- Bendrųjų pajamų padidėjimas.
- Rinkos dalis didėja.
- Klientai išlieka susiję su įmone.
- Tai padeda diegti produktus, nes atnaujinti produktai pritraukia klientus.
- Tai atneša gerą įmonės reputaciją, nes klientas jaučiasi patenkintas savo produktais ir paslaugomis.
Trūkumai
- Keičiantis klientų poreikiams, bendrovė reikalauja nuolat keisti savo produktus ir paslaugas.
- Didelė įmonės biudžeto dalis skiriama tyrimams.
- Dinamiškomis rinkos sąlygomis sunku nuspėti, kokia gali būti ateitis, atsižvelgiant į klientų pageidavimus, todėl reikia daug planuoti.
Išvada
Orientacija į rinką grindžiama klientų poreikiais ir pageidavimais. Ši strategija kartu su kitomis verslo strategijomis gali tapti labai naudinga įmonėms.
