Kas yra Pareto analizė?
„Pareto“ analizė yra sprendimų priėmimo technika, pagrįsta 80/20 taisykle, kai įmonė gali pasiekti 80% projekto naudos atlikdama 20% darbo arba 80% įmonės problema atsekama iki 20% priežastys. Ši sprendimų priėmimo metodika statistiškai atskiria ribotą skaičių įvesties veiksnių, kurie daro didžiausią įtaką rezultatui, norimam ar nepageidaujamam. Nustatyta, kad ši analizė taikoma įvairiose srityse, pradedant ekonomika ir baigiant kokybės kontrole.
Pareto analizės žingsniai
Analizės etapai yra šie:
- Problemų nustatymas ir išvardijimas. Pirmasis žingsnis yra išvardyti visas problemas, kurių reikia norint išspręsti, pasinaudojant įvairiomis priemonėmis, tokiomis kaip klientai, komandos nariai, apklausos ir kt.
- Pagrindinės priežasties nustatymas - nustačius problemą, naudojant skirtingus metodus, reikia nustatyti jų pagrindinę priežastį.
- Rezultatų problemos - problema turėtų būti vertinama priskiriant skaičius kiekvienai problemai, atsižvelgiant į problemą, kurią bandoma išspręsti.
- Problemų grupavimas - įvertinus problemą, problemos turėtų būti sugrupuotos pagal pagrindinę priežastį.
- Kiekvienos grupės balo sumavimas - kiekvienos priežasties grupės balai bus pridėti kaip grupė, turinti aukščiausią balą, kuriai bus suteiktas didžiausias prioritetas, o žemiausiam - mažiausias prioritetas.
- Būtinų veiksmų atlikimas - galiausiai sukurkite ir įgyvendinkite veiksmų planą, kad išspręstumėte problemas ir pirmiausia atkreiptumėte dėmesį į labiausiai įvertintas problemas.
Pareto analizės pavyzdys
Ponas X yra paslaugų centro savininkas, kuris veikia ne taip gerai, kaip tikėtasi. Ponas X jaudinasi dėl to paties ir nori išspręsti problemas bei padidinti bendrą kliento pasitenkinimą. Jis nusprendė atlikti Pareto analizę.
1 žingsnis: Problemų nustatymas ir sąrašas
Ponas X išvardija problemas naudodamasis skundų, kuriuos gavo aptarnavimo centras, skaičiumi.
- Telefono skambučiai nėra greitai priimami.
- Aptarnavimo centro darbuotojai neturi pakankamai žinių, kad galėtų išspręsti klientų skundus.
- Nėra nustatyto laiko, kada inžinieriai atvyksta į centrą. Dėl šios priežasties klientui gali tekti laukti ilgiau.
- Visos programėlių dalys nėra prieinamos, taigi; klientui gali tekti apsilankyti antrą kartą po užsakymo pateikimo.
- Darbuotojų yra per mažai, todėl jie patiria spaudimą.
- Problemą būtų galima išspręsti telefonu, kuriuo klientai prašomi centro lankytojo.
2 žingsnis: pagrindinės priežasties nustatymas
Nustačius problemą, nustatoma jų pagrindinė priežastis, kaip parodyta lentelėje.
3 žingsnis: balų problemos
Norint įvertinti problemą, skundų skaičius laikomas pagrindu, kurį gauna paslaugų centras. Rezultatai rodomi žemiau esančioje lentelėje.
4 žingsnis: grupuokite problemas
Įvertinus problemą, problemos turėtų būti sugrupuotos pagal pagrindinę priežastį. Šiuo atveju yra trys pagrindinės priežastys, tarp kurių yra per mažas darbuotojų skaičius centre, mokymo trūkumas ir prasta organizacija.
5 žingsnis: Kiekvienos grupės balo sumavimas
Tada kiekvienos priežasties grupės balai bus pridėti kaip aukščiausią balą turinti grupė, kuriai bus suteiktas didžiausias prioritetas, o žemiausiam - mažiausias prioritetas.
Trūksta mokymo problemų, turinčių aukščiausią balą ir kuriai būtų skiriamas didžiausias prioritetas.
6 žingsnis: būtinų veiksmų atlikimas
Galiausiai sukurkite ir įgyvendinkite veiksmų planą, kad išspręstumėte problemas, pirmiausia atkreipdami dėmesį į labiausiai įvertintas problemas. Taigi, ponas X turėtų daugiau dėmesio skirti darbuotojų mokymui, nes tokiu būdu jis gaus didžiausią naudą. Tai padaręs, jis turėtų atkreipti dėmesį į didėjantį darbuotojų skaičių.
Pareto analizės privalumai ir trūkumai
Privalumai
- Pareto analizė yra viena iš galingų paprastų ir veiksmingų problemų sprendimo priemonių. Nors technika pagrįsta daugiausia 20% pagrindinių priežasčių, kurios lemia 80% problemų, paieška, ji vis tiek gali būti naudojama sprendimams, kai 80:20 taisyklė netaikoma.
- Šią analizę atliekančio asmens problemų sprendimo įgūdžiai gali būti padidinti, nes tai suteikia asmeniui galimybę susisteminti su darbu susijusias problemas į darnius faktus, o kai šie faktai bus aiškiai išdėstyti, galima pradėti planuoti problemas.
- Procedūros ir procesai, kurių laikomasi keičiant, paprastai yra dokumentuojami atliekant šią analizę, o tai padės geriau pasirengti ir patobulinti priimant sprendimus ateityje.
Trūkumai
- Atlikta Pareto analizė nepateikia problemų sprendimo; o tik padeda nustatyti keletą svarbių priežasčių, kurios yra atsakingos už didžiąją dalį problemų.
- Ši analizė pagrįsta ankstesne informacija, kuri smulkaus verslo savininkams gali pasirodyti nenaudinga, nes tai gali neteisingai atspindėti dabartinę įmonės situaciją.
- Jo sėkmė priklauso nuo kiekvieno klausimo įvertinimo tikslumo. Įmonės, kurioms nepavyksta tinkamai įvertinti kiekvieno Pareto diagramos veiksnio, gaus netikslius rezultatus.
Svarbūs Pareto analizės aspektai
- 80:20 taisyklės idėja teigia, kad 80% projekto naudos įmonė gali pasiekti atlikdama 20% darbo, arba 80% įmonės problema atsekama iki 20% priežasčių.
- Kiekvienai problemai suteikiamas skaitinis balas, atsižvelgiant į poveikio lygį.
Išvada
Pareto analizė yra problemų sprendimo darbo prioritetų nustatymo technika, kad būtų galima išspręsti daugybę problemų. Jis grindžiamas „Pareto“ principu, kuris taip pat žinomas kaip taisyklė 80/20, kai 80/20 taisyklės idėja teigia, kad įmonė gali pasiekti 80% projekto naudos atlikdama 20% darbo. arba 80% įmonės problema siejama su 20% priežastimis. Tai ne tik parodo svarbiausią problemą, bet ir suteikia balą, rodantį problemos sunkumą.
