Pilna SOP forma (standartinė darbo procedūra)
Visa SOP forma reiškia „Standartinės darbo procedūros“ - tai dokumentų ir procesų rinkinys, kurį naudoja verslas, kuriame vadovybė fiksuoja verslo operacijas, susijusias su produktų ir paslaugų pristatymu ir tolesniu laiku.
- Vadovybė turi sekti savo operacijų nuoseklumą ir, remdamasi tuo, šie dokumentai yra būtini. Augančio verslo atveju vadovybė tampa pagrindiniu personalu ir jis priima visus pagrindinius sprendimus.
- Verslui augant į kitą lygį, įmonė pradeda kurti savo valdymo hierarchiją ir paskirsto atsakomybę visiems kitiems darbuotojams. Taigi, savininkas gauna pagalbos rankas, kur jis gali priimti sprendimus konsultuodamasis su kitu valdymo personalu.
- Taigi tampa akivaizdus papildomo valdymo reikalavimas kartu su dokumentais patvirtintomis standartinėmis darbo procedūromis, leidžiančiomis įmonei augti, taip pat nustatyti savo strategijas ir apmokyti darbuotojus.
Tikslai
- Tai padeda nustatyti strateginį verslo valdymą, suteikiant žingsnius, kuriuos turėtų atlikti aukščiausio lygio vadovai, norėdami nustatyti ilgalaikę įmonės strategiją.
- Įsteigia žmogiškųjų išteklių skyrių, sinchronizuodamas darbo užmokesčio valdymo ir įdarbinimo segmentą, kuris padeda įmonei teikti paslaugas, reikalingas kvalifikacijai gauti, samdyti, apmokyti ir išlaikyti darbuotojus įmonėje.
- Siekia padėti verslo veikloje, suteikdamas procesą, tvarkydamas kiekvieną verslo operacijos aspektą, įskaitant kokybės kontrolę, pirkimus, saugą ir bendrą produktų ir paslaugų vykdymą vartotojams.
- Suprojektuoti organizuoti finansų ir administravimo skyrių, suteikiant visus būtinus veiksmus visoms finansinėms operacijoms, susijusioms su verslu. Ši sistema padės nustatyti visus pagrindinius verslo veiklos rodiklius.
- Tai padeda prognozavimo ir biudžeto sudarymo skyriui, pateikdama veiksmus, reikalingus tinkamai įvykdyti įmonės metinę ataskaitą ir kitų dviejų-trijų įmonės finansinių ataskaitų sąmatą.
- Tai taip pat padeda pardavimų ir rinkodaros srityse, pateikdama visus išsamius reikalavimus, reikalingus visoms veikloms, reikalingoms švino generavimui, po to pateikiant pardavimo pasiūlymą ir uždarant šviną.
- Jo procesu siekiama patobulinti informacines technologijas, į kurias įeina išsami visų IT protokolų ataskaita, įskaitant atsargines kopijas, atkūrimo po nelaimių planus, išsamią darbuotojų informaciją, išsamią operacijos informaciją ir kt.
Privalumai
- Vienas pagrindinių standartinių darbo procedūrų pranašumų yra tai, kad sukuriama valdymo hierarchija ir kiekviena užduotis paskirstoma atitinkamoms komandoms.
- Atitinkamos užduotys paskirstomos tinkamai, o tai padeda sistemingai užfiksuoti ir patikrinti visus su įmonės veikla susijusius duomenis.
- Norėdami pagerinti verslo perspektyvas, vadovybei reikia fono, kad rastų reikiamą informaciją, reikalingą kiekvienoje iš būsimo vykdymo strategijų.
- Vadovybė gerai žino dabartinį verslo scenarijų, kuris dar labiau padeda pagerinti esamą verslo scenarijų, žiūrėdamas į ankstesnius kiekvieno departamento rezultatus ir palygindamas juos su biudžetu.
- Susijungimo ir įsigijimo metu arba galimo verslo perėmimo atveju vadovybė parodys kiekvieno padalinio patirtį, o tai padės pirkėjui nustatyti dabartinį tikslinės įmonės scenarijų.
- Šis procesas padės organizuoti pradedantį verslą ir padės juos pasiekti organizuotai tarptautinei bendrovei tinkamai ir sistemingai panaudojant išteklius.
Kaip parašyti standartines darbo procedūras?
- Tinkamas formatas reikalingas tam, kad jis būtų pateiktas taip, kad suprastų tiksliniam skyriui.
- Reikalingi įvesties duomenys kartu su siūloma strategija.
- Reikėtų nustatyti tikslinę auditoriją.
- Turime pabrėžti standartinių darbo procedūrų tikslą.
- Sakinys turėtų būti sudarytas paprasta kalba, kad suprastų visas auditorijas. Kalba turėtų būti aiški.
- Sakinys turėtų būti sukonstruotas taip, kad reprezentuotų pasakojimą, o ne sakinį. Taip yra todėl, kad žmonės tikrai prisimena istorijas ir gali lengvai susisiekti.
- Turinys turi būti tikrinamas keletu korektūrų, dar kartą patikrinant faktus ir skaičius ir prireikus redaguojant.
Pavyzdžiai
# 1 - tikslas
Reikėjo aprašyti šį bendrą procedūros tikslą ir atlikti paprastus tikslinių klientų patikrinimo veiksmus.
# 2 - taikymo sritis
Apimtis turi būti aiškiai ir glaustai paminėta, kad ji būtų matoma visiems banko klientams.
# 3 - atsakomybė ir patikrinimai
Patvirtinimo procesą turi atlikti atitinkamas skyrius, o vėliau kasininkas ir tikrinimo komanda. Komanda turi tinkamai pažvelgti į klientų operacijas ir sąskaitas, laikydamasi banko nurodymų.
Kodėl mums reikia SOP?
Reikalavimas dėl papildomo valdymo kartu su dokumentais patvirtintomis standartinėmis darbo procedūromis tampa akivaizdus augančio verslo atveju, o tai padeda įmonei plėstis, taip pat nustato savo strategijas ir moko darbuotojus, kad pagerintų verslo perspektyvas. Tai padeda įmonei nustatyti savo tikslą ir pasiūlymus klientams bei nustatyti būsimas verslo perspektyvas ir strategijas investuotojų akivaizdoje.
Išvada
Tai puikus būdas bendrauti su klientais, investuotojais ir kitomis trečiosiomis šalimis, kurios domisi atitinkamu verslu. Vadovybės strategijos ir būsimos verslo perspektyvos kartu su produktų planu yra matomos iš standartinių darbo procedūrų.
